レポート概要 |
●クレーム対応のコツ
お客様はあなたの対応を見ています！
あなたのクレーム対応は、相手に納得感を与えていますか？クレーム対応の極意は”ポジティブに聴く”こと。誰でもできる確実に顧客信頼を得るためのクレーム対応ノウハウをまとめた1冊です。 |
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レポート目次 |
第１章 だからクレームが多いのです！
第２章 クレーム対応は最初５分で決まる！
第３章 種類・パターン別クレーム対応極秘マニュアル
第４章 売れる会社はここが違う！
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●顧客が自然と集まる集客量産サイトを簡単に作るコツ
確実に集客するＷＥＢサイト構築のための必須ノウハウ
なぜこんな方法で顧客が自然にあつまるのか？誰もが首をかしげた当社オリジナルノウハウは、関係者の度肝を抜く画期的なノウハウです。ウソみたいに顧客が集まるサイトを運営できるノウハウを大公開！超簡単ＷＥＢサイト構築術をあなたのサイトに注ぎます！ |
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レポート目次 |
第１章 ＷＥＢサイトで集客できない３つの原因
第２章 少数ページでも説得力を持つＷＥＢサイトに仕上げるコツとは？
第３章 自然と顧客が集まる仕組みとは？
第４章 ＳＥＯは使い方によって効果が違う！
第５章 ＳＥＯ効果があがる３つの視点とは？
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●ストレスケアのコツ
ストレスと上手く付き合うセルフケアマニュアル
職場ストレスを強く感じる方必読！簡単にセルフケアができるコツをお伝えします。ストレスをストレスと思わないセルフケア方法を解説した、お助けマニュアル書です。管理職向けストレスチェック付き！ |
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レポート目次 |
第１章 職場ストレスはなぜ強くなる
第２章 ストレスと上手く付き合うコツ
第３章 ストレスチェック～あなたのストレス度をチェックしよう～
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●マネジメントのコツ
新任マネージャーための簡単マネジメントノウハウ
マネージャー着任後すぐに活用できる実務ノウハウレポートです。誰でも実践可能なため、短時間でマスター可能。喉から手が出るほどほしかった超簡単マネジメント教本としてこっそり活用してください。 |
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レポート目次 |
第１章 マネジメントとは？
第２章 問題はこうして考えて解決しろ！
第３章 超簡単 部下の信頼獲得法
第４章 管理職の心得！これであなたも勝ち組マネージャー
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●学生指導のコツ
行列のできる授業にするための必須３か条
なぜこの人の周りに学生が集まるのか？このちょっとした疑問に答え、今すぐ自分の授業も行列ができる”コツ”を教師の立場で分かりやすく解説。いとも簡単に学生が集まる秘儀をご提供します。 |
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●誰でもできる！
企業のコスト削減対策のための必須３か条
日常業務のムダや本当は必要でない経費を発見するための意識や考え方を現場視点でまとめたノウハウレポートです。日常の経費使用意識がわかる経費チェック付き。誰でもできる業務経費の節約を体感してください。 |
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●リストラの基本的な進め方
一定の法則があなたを救う！
リストラ対応者のためだけの極秘マニュアル
拠点閉鎖によるリストラ、直接指名解雇をスムーズに行い、問題を根本的に起こさない一定の法則をリストラ対応者の立場に立って解説した、極秘マニュアル書です。取り扱いには十分に注意してください。 |
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●従業員教育のコツ
現場実務につなげるための従業員教育必須３か条
従業員教育は現場実務に応用されてこそ成り立ちます！このレポートは、よく起こる従業員教育の落とし穴の理解と受講満足度１００％を得られるために必要なノウハウをまとめた１冊です。 |
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第２章 現場実務につなげるための従業員教育必須３か条
第１条～傾聴しているか～
第２条～褒めているか～
第３条～追いかけているか～
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●離職防止のコツ
いつまでたっても離職率が下がらない。定着しない。その原因はいったいどこにあるのか。なぜ従業員は退職という選択肢を選ぶのか？その答えは、このレポートに載っています。今必要な離職対策のベースとなるよう分かりやすく解説しています。
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レポート目次 |
第２章 職場のストレス対策
第３章 モチベーションとやる気の仕組み
第４章 もし辞めたいと言ってきたら
第５章 離職防止のコツ
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●セクハラ防止のコツ
セクシャルハラスメントについての理解と認識を深め、今あなたに何ができるかを実際の相談事例を取り上げながら、職場の視点に立って分かりやすく解説しています。※セクハラ対策マニュアルを付録
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レポート目次 |
第２章 セクハラの種類
第３章 セクハラ相談事例
第４章 セクハラ防止のコツ① ～セクハラに対する認識～
第５章 セクハラ防止のコツ② ～あなたは今何ができるか？～
-参考- セクハラ対策マニュアル
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●パワハラ防止のコツ
パワーシャルハラスメントについての理解と認識を深め、あなたのパワハラ度チェックを参考に、職場のパワハラに対策のベースとなるよう分かりやすく解説しています。
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第２章 指導とパワハラの境界線
第３章 パワハラ相談事例
第４章 あなたのパワハラ度チェック
第５章 パワハラ防止のコツ
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